Bez kategorii Co w trawie piszczy

Klient jest głupi!

„Głupi Klient niczego nie zrozumiał. A to przecież jest tak genialne rozwiązanie, tak fantastyczny produkt”. „Pół królestwa i rentę królewny” dla tego, kto nie słyszał tej wymówki w swojej firmie. Idealne wytłumaczenie niepowodzenia. Klient jest głupi  – każdy wie, więc nie wnikajmy w szczegóły prezentacji.

Read More

Service Design

Z innej beczki. Ciekawa prezentacja Stefana Moritza, poruszająca temat wzornictwa usług. Tak samo jak produkty, usługi też się projektuje!!! Usługi stanowią ponad 60-70% rynku krajów wysoko rozwiniętych. W Polsce jest to ponad 63%. Projektowanie produktów jest wszystkim dobrze znane. Niemniej w przypadku usług jest to nadal nowy temat. Biorąc pod uwagę, że według Klientów, 80%…

Read More